9月5日，县委书记柴哲深入周村镇开展信访接待工作，面对面倾听群众诉求，现场化解矛盾问题。县委常委、县委办主任马丰参加。

在镇信访接待室，柴哲先后接待3批群众代表，认真听取群众关于劳资纠纷、供热管线处置、宅基地确权办证等方面诉求，详细了解事件原委，会同相关部门现场会商研判，研究化解举措，明确责任主体和办理时限，用心用情解决群众合理诉求。

柴哲指出，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓实基层基础，把群众诉求放在突出位置，做好日常矛盾纠纷排查，推动问题前段化解、源头治理。要依托基层阵地优势，深挖问题根源，统筹调解、仲裁、司法等多元渠道，提高信访工作信息化、专业化、法治化水平。

柴哲要求，各镇党委要切实扛牢属地责任，加强专题研判，精准吃透用好各项政策，耐心做好政策解读和群众引导工作，严格依法依规处置信访问题。要坚持举一反三，系统施治、统筹处理好同类信访诉求，切实维护群众合法权益。

柴哲强调，群众利益无小事。全县各级干部要厚植为民情怀，主动靠前履职担当，健全信访工作闭环落实机制，明确细化各方工作职责，抓实抓细信访各项工作，高效妥善化解群众反映问题，持续提升基层治理效能。（刘恕宁）