营商环境是区域发展的核心竞争力。今年以来，泽州县行政审批服务管理局紧扣“高效办成一件事”改革要求，聚焦企业群众异地办事难、多次跑、耗时久等共性堵点，以“用户思维”倒逼流程再造，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”深度转变，全力打造有温度、有速度、有深度的营商环境“泽州样板”。

前移服务端口

变“被动等”为“主动迎”

打破传统“坐等上门”的服务惯性，将服务触角延伸至审批全链条前端。针对异地企业材料寄送难、接收不及时等痛点，建立“政务专递＋专员代取”联动机制，确保企业来件“即达即取、即取即审”，消除“材料在路上、审批在等件”的时间损耗。同时，推行“提前介入辅导”制度，对重点项目实行“一企一策”定制化服务，在项目立项初期即为企业梳理材料清单、预判注意事项，让企业办事“心中有数、脚下有路”。

打破时空壁垒

变“现场办”为“协同办”

着力破解“人不到场事难办”的固有困境，构建“远程指导＋云上帮办＋现场辅办”多维服务体系。线上，依托政务服务平台开通远程视频指导功能，审核人员可实时连线企业进行“面对面”答疑、在线预审；线下，保留“一对一”代办专窗，为确有现场操作需求的企业提供全流程陪同帮办。通过“线上数据跑”与“线下代办跑”双轨并行，实现跨省、跨市业务“高效办成一件事”，让企业即便“人不在当地”，也能享受“身临其境”的办事体验。

压缩审批周期

变“多日结”为“当日毕”

聚焦项目备案、施工许可等高频事项，深入推进“减材料、减环节、减时限”专项行动。通过并联审批、容缺受理、内部流转提速等组合举措，将审批链条中的“等待间隙”压缩至最短。建立“即来即办、即审即批”快速响应机制，对于材料齐全、条件成熟的事项，确保当日受理、当日办结；对于需多环节流转的事项，实行限时办结、超时预警，以制度刚性保障审批效率，让“一日结”成为常态而非特例。

迭代服务理念

变“多人跑”为“代你跑”

从“最多跑一次”到“一次不用跑”，背后是服务理念的深层升级。泽州县全面推行“全程代办”制度，组建专业化代办队伍，凡属招商引资项目和重点工程，企业无需自行奔波，代办员主动对接、全程跟踪、包办到底。同时，常态化开展“我陪群众走流程”活动，以换位体验推动流程优化，将“我们多做一点，企业少跑一程”的理念转化为制度安排和行动自觉。

营商环境没有最好，只有更好。下一步，泽州县行政审批服务管理局将持续深化“放管服”改革，以数字化赋能、以制度化固本、以温情化服务，让“距离不是问题、效率没有终点”成为泽州营商环境的最鲜明标识，为县域经济高质量发展注入源源不断的政务动能。