为积极应对第二代居民身份证集中到期换证高峰，切实保障群众出行、就医、办事等正常需求，县公安局主动靠前、精准施策，通过优化流程、拓展渠道、贴心服务，全力推进身份证换领办理工作，以高效便捷服务打通便民利民“最后一公里”。

在县政务服务中心公安综合窗口，群众在专人引导下有序进行业务办理，该窗口整合照相、指纹采集、信息核验、缴费领证全流程，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，携带原身份证或户口簿即可办理，无需重复提交材料，大幅压缩了办理时长。另外，大厅还配备身份证自助办理一体机，提供24小时不间断服务，群众可自助完成拍照、采集、确认、缴费全流程，有效分流人工窗口压力，为群众提供更加高效便捷的办证服务。

同时，县公安局统筹全县各派出所全面优化办证流程，创新服务模式，通过增派警力、统一规范窗口设置、推出延时、预约、绿色通道等便民服务，不断提升群众办证便捷性和满意度。

为切实解决群众办理二代居民身份证换证“多头跑、耗时长、流程繁”等问题，县公安局聚焦便民利民，深度优化业务流程，全面落实全国通办、就近可办政策，推行一站式受理、全链条办结、全方位服务，并结合视频监控、智能叫号、电话预约等科技手段，科学分流引导，提升办理效率，高效应对身份证到期换证高峰。