“13710”工作制度是发挥信息化技术优势，有效提升抓落实质量和效率的制度创新。对纳入“13710”系统的工作任务，1天内要研究部署，3天内反馈办理情况，一般性问题原则上7天内落实，重大问题复杂问题1个月内落实解决，所有事项都要追踪到底、销号清零。

一直以来，县行政审批服务管理局充分借助“13710”督办平台，着力构建“规范、高效、协同、闭环”的办理体系，推动审批服务提质增效。

1.建强组织架构   压实办理责任

确定专人负责事项接收、转办、跟踪、汇总、反馈，确保“事事有人接、件件有人管”。

落实“主要领导负总责、分管领导全程抓、具体经办人抓落实”的三级责任体系，对纳入平台的督办事项，严格按时限办结，杜绝推诿扯皮　。

明确各股室办理职责，避免事项流转“空转”“漏转”。

2.优化办理流程   实现闭环管理

结合审批服务特点细化各环节操作规范，严格遵循“接收—交办—落实—督办—反馈—办结—归档”全流程。 

3.强化协同联动   破解办理堵点

严格将督办要求融入审批流程，对重点项目审批实行全程陪跑、节点预警，全力推动审批提速。

4.规范反馈标准   树立专业形象

统一反馈模板。制定标准化反馈文书，反馈内容做到语言规范、内容详实、逻辑清晰。

严把审核关口。所有反馈材料必须经责任股室负责人审核、分管领导把关、专职督办员复核后，方可提交平台，确保反馈信息真实、准确、完整。

注重沟通回访。相关督办事项办结后由经办人主动回访，了解满意度，对群众提出的意见建议及时整改，提升企业群众获得感。