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泽州打出“1+10”系列改革组合拳,力促市场主体倍增!

发布时间:2022-05-23      信息来源:县行政审批服务管理局      

近年来,泽州县紧紧围绕“换道领跑、转型跨越”的战略目标,以“放管服”改革作为转变政府职能的有力抓手,将优化营商环境作为推进经济高质量发展的重要工程,紧紧围绕市场主体倍增这条主线,认真落实“三对”“六最”要求,聚焦制约企业发展和群众反映强烈的突出问题,在全力推进打造3.0版营商环境方面发力、在全力推进项目审批方面发力、在全力推进市场准入方面发力、在全力推进乡镇“一枚章”改革方面发力和在全力推进全省“政务服务标准化试点县”建设方面发力,着力为企业“松绑”,为群众“减负”,打出“1+10”系列改革组合拳,以一流的营商环境助力我县高质量转型跨越发展。

“1”就是“一件事”集成服务改革通过开展“一件事”集成服务,最大限度满足群众需求,提升政务服务的精准度和靶向性,提升群众办事的体验满意度和幸福感。

“10”就是10项微改革一是深入开展“项目管家制”便民服务微改革。按照“承诺制+标准地+全代办”改革要求,建立“1个项目+1个管家+1支团队”的“项目管家”制度,围绕企业全生命周期,主动为企业提供代办服务,实现企业到政府办事由“企业亲自跑”变为“项目管家帮助跑”,由“带着办”变为“全代办”,切实打造“亲清”的政企互动环境。二是全面开展审批后“三访一送”便民服务微改革。在“好差评”长效机制基础上,建立审批后“三访一送”制度,通过“电话回访、现场专访、一线走访、送证下乡”方式,构建“受理-承办-办结-反馈-回访”完整闭环机制,及时收集群众意见,真正发挥群众监督作用,把衡量政务服务的话语权交给群众。三是试行开展“以函代证”便民服务微改革。制定出台《泽州县政府投资项目“以函代证”实施方案(试行)》,对经县政府研究同意实施“以函代证”的政府投资公共服务建设类项目、公益性基础设施项目,开展“以函代证”审批新模式,建设项目具备办理正式许可条件时,转换正式行政许可证书,进一步提高行政审批效能,切实推动项目快审批、早开工。四是探索性开展“证照信息共享”减材料便民服务微改革。以“减材料”为落脚点,建立“证照信息共享库”,对机关内部制发的证照建立了“共享目录”,由各股室互相调取,数据共享,作为免提交材料,逐步由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。五是积极开展“手机预约”便民服务微改革。为解决群众“排长队”“白跑腿”的问题,积极开通“手机预约”服务,办事群众只需关注“泽州县行政审批服务管理局”微信公众号,点击“手机预约”,就可根据短信提醒,合理安排自己到政务大厅的办事时间。六是创造性开展“智能录入”便民服务微改革。引进一体化政务服务平台智能协作服务系统,通过智能“机器人”后台运行,代替人工二次录入,提高服务效率,加快推进“一网通办”事项办理能力和服务水平。七是持续开展“微信群”便民服务微改革。为给企业群众提供“零距离”服务,在办理审批业务时,各业务股室建立了“微信帮办群”,工作人员随时在线答疑解惑,帮助企业群众补充完善相关申请材料,切实打通服务企业群众“最先一公里”和“最后一公里”,助推“最多跑一次改革”。八是开展“远程视频勘验”微改革。借助拍摄图片、视频、微信远程视频连线等多种方式,对事项简单的项目实施“线上踏勘”,工作人员利用摄像头对场所设置、卫生条件、基础设备、制度建设等事项逐一验收,以远程视频代替传统的人员现场踏勘,实现现场核查“不见面”。九是升级开展“扫码服务”便民服务微改革。推出了“一事一码”服务,制作高频事项二维码,只需“扫一扫”,即可轻松获取办理事项所需的材料目录、办理流程、办理期限等信息。十是深入开展“小视频服务”便民服务微改革。为全面推进“数字政府”建设,加快“网上办”“掌上办”审批服务,推出“小视频”服务,将市场服务、投资项目、涉农交通、社会事业等高频事项录制“小视频”,在微信公众号里设置“视频服务”栏目,随时可以点击播放,讲解操作流程,帮助指导办事企业和群众办理相关业务。


 


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